Компания американцев столкнулась с шокирующим случаем: во время отдыха в доме, снятом через сервис краткосрочной аренды Airbnb, они нашли в ванной комнате скрытую камеру, замаскированную под удлинитель в розетке. Чем закончилась история, рассказывает The New York Times.
Жительница Массачусетса Саванна вместе с бойфрендом и двумя друзьями отправились в трехдневное путешествие на уик-энд и сняли дом на озере в штате Нью-Гэмпшир. Когда гости уже провели в доме более суток — то есть успели принять душ, переодеться и воспользоваться туалетом в ванной комнате, — они обнаружили скрытую камеру, замаскированную под удлинитель в розетке. Камера начала мерцать, что привлекло внимание одного из мужчин.
Путешественники сразу вызвали полицию. Устройство было изъято как вещественное доказательство, и им порекомендовали немедленно покинуть дом. Затем туристы обратились в службу поддержки Airbnb, предоставив фотографию камеры, ссылку на точно такую же модель, продающуюся онлайн, и номер полицейского дела. Они потребовали удалить объявление и вернуть полную сумму аренды — 1023 доллара.
Саванна подчеркнула: в отзывах говорилось, что в этом доме часто останавливались семьи с детьми.
Однако сервис Airbnb отказался признать нарушение. Представительница компании ответила, что «на основании предоставленных данных» не удалось установить факт нарушения политики сервиса, и закрыла дело. Клиентам вернули деньги только за одну ночь.
Лишь спустя три месяца после вмешательства СМИ сервис все же удалил объявление и пообещал вернуть всю сумму. Представитель Airbnb Хавьер Эрнандес заявил, что компания «всегда серьезно реагирует» на случаи с подозрением на скрытые камеры и готова сотрудничать с полицией, хотя правоохранители пока не обращались к ним напрямую.
По закону штата Нью-Гэмпшир установка камеры в любом частном месте считается уголовным преступлением, а если там бывали дети — квалифицируется уже как тяжкое.
Кто именно установил устройство, пока неизвестно: дом сдавался множеству арендаторов. В полиции рассказали, что на карте памяти камеры нашли тысячи часов записей, но без изображений людей. Тем не менее не исключено, что компрометирующие файлы могли быть удалены, а трансляция велась в реальном времени.
Как пишет издание, эта история вызвала вопросы не только к безопасности, но и к внутренней системе реагирования Airbnb.
А путешественникам, которые пользуются сервисом, дают советы: выбирать жилье с большим числом отзывов, внимательно читать их, задавать уточняющие вопросы хозяевам, фиксировать состояние жилья при заселении и выезде, а в случае подозрительных находок сразу обращаться в правоохранительные органы и в службу поддержки.